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Datos detallados sobre los consumidores
Para seguir siendo competitivas, las organizaciones necesitan acercarse al mercado recopilando datos de los consumidores a un nivel granular. Las preferencias de los consumidores han cambiado drásticamente y se espera que sigan cambiando a un ritmo nunca visto. Los datos granulares de los consumidores pueden ayudar a las organizaciones a detectar señales tempranas de posibles cambios y reaccionar con rapidez a las demandas cambiantes. Estos datos pueden extraerse de sistemas como los puntos de venta (TPV). Los sistemas de punto de venta han dejado de utilizarse sólo como cajas registradoras y ahora pueden emplearse para gestionar las ventas, las ofertas promocionales y la experiencia del cliente.
Incorporar datos externos a la previsión de la demanda
Aunque el proceso de planificación de la demanda suele centrarse en datos operativos internos, como las ventas históricas, algunos expertos sostienen que utilizar únicamente datos internos a la hora de prever la demanda es asumir erróneamente que nada más que las operaciones internas de la empresa afectan a las decisiones de los consumidores. El proceso de planificación de la demanda debe vigilar de cerca los factores externos que no están directamente relacionados con las operaciones de la organización, pero que afectan a sus ventas. Entre los indicadores económicos que deben tenerse en cuenta al planificar la demanda figuran las cifras de desempleo y los niveles de renta disponible en las zonas en las que opera la organización.
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