Reingeniería de procesos empresariales
Ningún proyecto de ERP tendrá éxito sin una reingeniería de los procesos empresariales. Para lograr reducciones en el coste o el tiempo de los procesos, o mejoras importantes en las operaciones empresariales, es importante identificar los problemas de los flujos de trabajo actuales. La reingeniería de los procesos empresariales y los flujos de trabajo optimizará las capacidades del nuevo sistema ERP.
Durante la reingeniería de procesos, una trampa que hay que evitar son los llamados procesos de «mejores prácticas».
Las mejores prácticas pueden funcionar para una empresa concreta de un sector concreto en un momento determinado. Lo que funciona en una empresa puede no funcionar en otra.
Continuamente surgen nuevas ideas, y las prácticas actuales pueden quedar desfasadas rápidamente.
En su lugar, las empresas deben centrarse en:
adaptar inteligentemente las mejores prácticas a la cultura y la situación de la organización;
definir los procesos que tienen más posibilidades de ofrecer productos y servicios con la calidad, el tiempo y el coste requeridos;
contar con personas experimentadas que puedan pensar de forma crítica, estratégica y creativa sobre los procesos.
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