He aquí una lista de estrategias de capacitación de ventas que debe tener en cuenta a la hora de elegir la mejor plataforma.
- Centros de contenidos
La capacitación en ventas ayudará a su equipo a centrarse en las necesidades más acuciantes de sus clientes. Al crear un centro de contenidos para sus vendedores en su sitio web, garantizará que dispongan de la información y las herramientas que necesitan para prosperar. Esto incluye el acceso a información sobre productos, actualizaciones del sector y estudios de casos de clientes.
Una plataforma de capacitación de ventas le permite hacer algo más que simplemente curar contenidos: también admite varios editores que las empresas pueden personalizar fácilmente según el estilo de venta de su organización. Esto significa que los representantes de ventas pueden mantenerse al día de las novedades del sector sin comprometer su propia productividad.
- Casos prácticos
Los estudios de casos de clientes ayudan a educar a los clientes potenciales sobre el valor de su producto. Son piezas de contenido persuasivo que muestran su producto en acción. El estudio de caso adecuado puede impresionar a un nuevo cliente potencial y encaminarte hacia una venta exitosa.
Entre los usos de los estudios de casos se incluyen:
Resaltar los puntos fuertes de su empresa para que destaque sobre la competencia.
Muestre productos, servicios, empleados o toda su empresa.
Utilice vídeos para informar a los clientes sobre sus productos. Los vídeos son mucho más eficaces que las imágenes o los textos por sí solos, y también resultan más atractivos para el público.
Inspirar a sus clientes para que aporten por sí mismos grandes ideas para casos prácticos. La colaboración puede ser una estrategia muy eficaz en marketing.
Considere la posibilidad de externalizar la producción de estudios de casos como una forma de producir más estudios de casos con mayor rapidez. Los casos prácticos son una de las formas más eficaces que tienen las empresas de mostrar sus productos en acción y generar más clientes potenciales.
- Campañas por correo electrónico
Las secuencias de correo electrónico de seguimiento con un solo clic son una inversión en los miembros de su equipo de ventas y en su empresa. Permiten una comunicación, productividad y gobernanza más eficientes, por lo que es importante planificarlas bien desde el principio.
- Prospección automatizada
La prospección automatizada es una forma estupenda de captar la atención de la gente y hacer que su equipo de ventas sea más eficiente, pero también puede ser costosa e ineficaz si se hace mal.
- Orientación CRM
Venda más utilizando CRM para ofrecer contenidos personalizados. Cuando sepa en qué punto del ciclo de ventas se encuentran sus contactos, podrá adaptar su comunicación con el cliente en consecuencia.
Cree un correo electrónico sencillo con información relevante basada en lo que necesitan en un momento concreto. Nutre los contactos con artículos útiles en blogs o foros de debate del sector. Relaciónate con ellos cuando estén listos para interactuar más profundamente.
- Integración de dispositivos
Las buenas soluciones de habilitación de ventas proporcionan una plataforma basada en la nube e independiente del dispositivo para los miembros del equipo de ventas. Esto significa que los vendedores pueden acceder a todos sus archivos en tiempo real, independientemente de su ubicación y del dispositivo que utilicen.
- Informes normalizados
Su equipo de ventas necesita estar al día de las últimas noticias y tendencias del sector, estén donde estén. Estas son algunas estrategias de capacitación de ventas que los informes estandarizados pueden mejorar rápidamente:
Seguimiento de clientes potenciales. Recopile prospectos a través de muchos puntos de contacto de ventas.
Optimización de la conversión. Actualice el proceso para hacerlo más agradable y eficiente con el fin de mejorar las tasas de conversión.
Automatización basada en análisis. Haz que la automatización sea más inteligente utilizando datos para identificar patrones y dar sentido a todo.
Para sacar el máximo partido a sus datos, es importante acordar un conjunto de informes de ventas estandarizados. Sin las herramientas adecuadas, es fácil perder de vista información importante.
- Puntuación de plomo
Un sistema de puntuación de clientes potenciales ayuda a los vendedores a priorizar los clientes potenciales y agilizar el proceso de ventas. Impresione a los nuevos clientes con una experiencia de alta calidad y reduzca la pérdida de clientes generando confianza y dándoles a conocer la historia de su marca.
Una buena estrategia de cualificación de clientes potenciales consiste en
Crear buenas preguntas que inciten al cliente a pensar en lo que quiere.
Revisar las respuestas para ver si coinciden con lo que vende.
Eliminar las preguntas que descalifican a los buenos clientes potenciales.
Eliminar los malos prospectos haciendo múltiples preguntas.
Seguimiento de posibles clientes potenciales.
Disponer de las herramientas adecuadas de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) le ayudará a seguir y gestionar sus clientes potenciales. Esta forma sistemática de calificar los clientes potenciales entrantes (sistema de puntuación de clientes potenciales) garantiza que la forma y el tamaño de su «cubo de clientes potenciales» se ajusten al resto del embudo de marketing (alcance geográfico).
Nadie quiere visitar una empresa que le presiona para que compre. Por eso es importante que el proceso de venta sea fluido y sin complicaciones. Con tantas opciones disponibles, el proceso de averiguar lo que necesita puede parecer complicado.
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