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Desplegar una estrategia de marketing digital para una PYME manufacturera puede resultar desalentador, sobre todo si no se dispone de un departamento de marketing interno. Pero estamos aquí para ayudarle. Y aquí va un primer consejo: no olvide nunca que no todo tiene que estar hecho desde el principio. Si se esfuerza y actúa de forma específica e informada, construirá una estrategia sólida con el tiempo y empezará a recoger los frutos de su trabajo antes de lo que piensa.
Antes de desarrollar una estrategia de marketing en toda regla, tómese su tiempo para pensar en quiénes son sus clientes potenciales y en sus pautas de compra y comportamiento, puntualiza Galdón Software, especialistas en erp distribución.
Defina quiénes son sus clientes
Para crear contenidos que sean relevantes para su público objetivo sin perder de vista su propio interés, es esencial conocer a fondo a su comprador y sus motivaciones. Tómese un minuto para preguntarse a sí mismo (y a todos los demás en su fábrica o tienda) «¿quiénes son nuestros clientes? ¿Cuáles son sus necesidades, hábitos, objetivos, retos?
Por el camino, puede que incluso defina roles objetivo, representaciones «ficticias» de su cliente ideal basadas en datos recopilados de sus clientes reales y en estudios de mercado realizados por usted o por otros. Los fabricantes suelen tener más de un comprador objetivo: puede ser un director de compras, un ingeniero o un director de operaciones.
Definir el recorrido del comprador
Como habrá adivinado, el «recorrido del comprador» es el proceso por el que pasa un cliente potencial antes de decidirse a comprar uno de sus productos o servicios. Comienza con el reconocimiento y la definición de una necesidad y continúa con la búsqueda de proveedores potenciales. La evaluación y la decisión de compra vienen después. Como sabe, los fabricantes a menudo tienen que satisfacer necesidades muy específicas y pasar por un largo ciclo de ventas, lo que suele suponer un reto para ellos. Pero eso no debe impedirles producir contenidos relevantes y atractivos para sus clientes. Esto les ayudará a encontrarle y a conocerle a través de su sitio web, los directorios de empresas en línea en los que aparece su fábrica o taller, los estudios de casos y las redes sociales.
Crear una estrategia de marketing
Una vez que haya caracterizado a su público objetivo y comprendido su recorrido de compra, podrá empezar a desarrollar su estrategia de marketing.
Para maximizar el tiempo y el esfuerzo invertidos -y controlar sus progresos- es esencial empezar por establecer los objetivos de su estrategia de marketing (por ejemplo, establecer contacto directo o indirecto con un número creciente de clientes potenciales cada trimestre). A continuación, especificará el enfoque o enfoques concretos que adoptará para alcanzar sus objetivos. Si estos objetivos están bien definidos, a medida que despliegue su estrategia podrá medir sus progresos, evaluar lo que funciona y saber qué cambiar (y cuándo) si las cosas no funcionan como desearía.